İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

Müşteri, sipariş oluşturmadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

İade talebinin bu süre içinde tarafımıza e-posta, WhatsApp, web sitesi iade alanı veya yazılı bildirim yoluyla iletilmesi yeterlidir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Lekesiz, kokusuz ve hasarsız olması,
Etiketinin koparılmamış olması,
Varsa aksesuarları ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Üründe kullanım, parfüm kokusu, ter kokusu, makyaj lekesi, deformasyon, yıkama izi, etiket kopması veya aksesuar eksikliği tespit edilirse iade talebi kabul edilmeyebilir.

4. Abiye, Şal ve Özel Kullanım Ürünleri

Abiye, şal, eşarp ve benzeri özel kullanım veya hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün yeniden satışa uygun olup olmamasına göre yapılır.

Bu ürünlerde;

Güvenlik etiketi koparılmışsa,
Hijyen bandı, mühür veya koruyucu ambalaj açılmışsa,
Ürün kullanılmış veya denenme sınırını aşacak şekilde giyilmişse,
Parfüm, ter, makyaj, fondöten, deodorant veya benzeri kullanım izi varsa,
Ürün kırışmış, zarar görmüş veya formu bozulmuşsa

iade kabul edilmeyebilir.

5. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Müşterinin özel ölçüsüne, özel talebine veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda;

Özel ölçüyle dikilen ürünler,
Boy/kollar/beden üzerinde tadilat yapılan ürünler,
Müşteri talebine göre kişiselleştirilen ürünler,
Özel sipariş olarak hazırlanan ürünler

iade kapsamı dışındadır.

6. İade Kargo Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

Anlaşmalı kargo dışında farklı bir kargo firması tercih edilirse, doğabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafı müşteriye yansıtılmaz.

7. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa, ödeme iadesi yasal süre içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadelerinde tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

8. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Müşteriye yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde müşteri bizimle iletişime geçmelidir.

Bu durumda ürün kontrol edilerek değişim veya iade süreci başlatılır.

9. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Telefon / WhatsApp: 0 (533) 644 79 04
Adres: Özmen Cad. 32/B Dumlupınar Mah. Buca / İzmir